ACANAMD FOIRE AUX QUESTIONS
En tant qu’amis des animaux de compagnie, nous savons que la tranquillité d’esprit est essentielle. C’est pour cette raison que nous tenons à répondre à toutes vos questions au sujet de nos nourritures ACANA. Vous voulez savoir quelle recette choisir pour votre animal de compagnie, d’où viennent nos ingrédients ou comment nos nourritures sont préparées dans notre cuisine NorthStar? Jetez un coup d’œil à notre Foire aux questions pour tout savoir sur nos nourritures biologiquement appropriées.
Vous ne trouvez pas la réponse à l’une de vos questions ou vous voulez discuter de nos nourritures et de leur mode de préparation? Communiquez avec les membres de notre équipe du service à la clientèle. Ils se feront un plaisir de vous aider!
NOS NOURRITURES ET GÂTERIES ACANAMD
Nos nourritures et gâteries ACANA sont à l’image de notre engagement de longue durée à produire de la nourriture biologiquement appropriée à partir des meilleurs ingrédients qui soient. Les nourritures ACANA sont riches en protéines. Entre 50 et 90%* de leurs ingrédients sont d’origine animale de qualité. Vos chiens et vos chats raffoleront de nos nourritures ACANA!
* Approximatif et déterminé à partir de l’état des ingrédients avant leur transformation
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ALIMENTATION ET TRANSITION
Q. COMMENT DOIS-JE PROCÉDER POUR FAIRE LA TRANSITION ALIMENTAIRE DE MON ANIMAL AUX NOURRITURES ACANA?
Souvent, les chiens et les chats mangent les mêmes aliments pendant très longtemps. Par conséquent, leur système digestif peut difficilement s’adapter à un changement soudain de nourriture. C’est pourquoi il est important de passer à d’autres nourritures graduellement. En y allant lentement, votre chien ou votre chat aura le temps de s’adapter à sa nouvelle nourriture, ce qui risque, par le fait même, de diminuer les possibilités de mauvaise digestion. Commencez par mélanger 25% de nouvelle nourriture à 75% de son ancienne nourriture. Au cours des 5 à 7 prochains jours, augmentez lentement et proportionnellement la quantité de nouvelle nourriture, jusqu’à ce que vous arriviez à 100%.
Q. QUEL RÉGIME ACANA DEVRAIS-JE CHOISIR?
La première fois que vous faites la transition du régime alimentaire de votre chien ou de votre chat à ACANA, nous vous recommandons de choisir une recette comprenant un ingrédient d’origine animale semblable à ce que vous lui serviez déjà. Cela vous aidera à faire la meilleure transition qui soit et aidera à minimiser les risques de troubles gastro-intestinaux. Par exemple, si le régime alimentaire actuel de votre chien est à base de volaille, vous pourriez opter pour Volaille des prairies ou Prairies sauvages d’ACANA.
Il est également important de tenir compte de l’étape du cycle de vie de votre animal de compagnie. Grâce à nos nourritures pour chiots, chatons, adultes et séniors et à nos nourritures pour toutes les étapes du cycle de vie, vous ne manquerez pas de trouver la nourriture qui convient à votre animal de compagnie. Une déclaration de la FEDIAF indiquant le profil des nutriments selon lequel la nourriture est formulée se trouve sur chaque sac de nourriture. Cette déclaration figure également dans notre site Web à l’onglet « Ingrédients et analyse » de chacune des recettes respectives.
Jetez un coup d’œil à notre sélecteur de régime alimentaire.
Pour des besoins alimentaires plus particuliers, veuillez communiquer avec notre équipe des relations avec la clientèle.Q. QU’EST-CE QU’UNE ALIMENTATION PAR ROTATION? EST-CE QUE LES NOURRITURES ACANA SE PRÊTENT À CETTE MÉTHODE?
Après avoir réussi la transition à ACANA, de nombreux amis des animaux de compagnie optent pour une méthode appelée alimentation par rotation. Faire la rotation entre les formules ACANA empêche votre chien ou votre chat de se lasser des mêmes aliments au quotidien, tout en leur offrant une grande variété de protéines et de matières grasses. Une bonne manière de commencer consiste à faire une rotation par sac. Autrement dit, quand vous avez fini une formule, vous devriez passer à une autre recette pour le prochain sac. La première fois que vous optez pour une nouvelle nourriture à des fins de rotation, mélangez les nourritures dans une mesure de 50-50 pour vous assurer que la transition à la nouvelle nourriture ACANA se fait bien. Toutefois, si votre chien ou votre chat est plus sensible du point de vue alimentaire, faites une transition complète quand vous optez pour une nouvelle nourriture ACANA. Après cela, vous pourrez changer de nourriture à votre gré.
Rotational Feeding.pdfQ. COMMENT CHOISIR PARMI LES PRODUITS ACANA?
Il y a tellement d’options! Vous pouvez mélanger les produits ou les assortir comme vous le voulez. Faites des essais et voyez ce qui convient le mieux à votre chien. Les croquettes sèches et les nourritures lyophilisées ACANA peuvent servir de repas complet à elles seules, ou être combinées à d’autres nourritures pour donner un délicieux repas. Voici des options à essayer:
- Croquettes sèches à 100%: Les options de croquettes sèches ACANA offrent un repas complet et équilibré. Elles peuvent être servies seules.
- Nourritures lyophilisées à 100%: Les ingrédients lyophilisés d’origine animale procurent à votre chien une source riche et concentrée de protéines et de nutriments. C’est comme si c’était de la nourriture crue, mais en formule sèche et pratique. Elles peuvent être réhydratées avec de l’eau tiède pour servir de repas complet.
- Nourritures lyophilisées en guise de garniture: Est-ce que votre chien est parfois un peu capricieux au point où vous devez l’inciter à manger, ou voulez-vous simplement ajouter un mélange délicieux pour varier ses repas? Les recettes sèches d’ACANA assorties de nos nourritures lyophilisées en guise de garniture pourraient faire grandement plaisir à votre chien.
- Combinaison De Nourritures Humides Ou Sèches: Vous pouvez donner à votre chien de la nourriture ACANA sèche le matin, puis choisir une de nos options en conserve pour le repas du soir. Il s’agit d’un excellent moyen de soutenir l’intérêt et l’enthousiasme de votre chien à l’heure du repas.
- Nourritures Humides Ou Lyophilisées en Guise De Garniture: Est-ce que votre chien est parfois un peu capricieux au point où vous devez l’inciter à manger, ou voulez-vous simplement ajouter un mélange délicieux pour varier ses repas? Les recettes sèches d’ACANA assorties de nos nourritures humides ou de nos nourritures lyophilisées en guise de garniture pourraient faire grandement plaisir à votre chien.
Q. AVEZ-VOUS DES CONSEILS EN MATIÈRE D’ALIMENTATION?
Nourrissez votre chien ou votre chat en fonction de sa grosseur, de sa race, de son étape du cycle de vie et de son degré d’activité physique. N’oubliez pas que les chiots et les chatons peuvent avoir besoin de deux fois plus d’énergie que les animaux adultes, et que les animaux en excès de poids et les animaux âgés ont souvent besoin de plus petits repas, comme les humains!
Nous recommandons de nourrir la plupart des animaux deux fois par jour. Vous n’avez qu’à diviser la quantité suggérée dans le guide d’alimentation en deux repas, entre huit et douze heures d’intervalle. Par exemple, si le guide précise qu’il faut donner une tasse de nourriture par jour à votre animal de compagnie, nous recommandons de lui donner une demi-tasse de nourriture le matin, et une demi-tasse le soir. À mesure que vous aurez appris à connaître la quantité quotidienne idéale pour le maintien de la santé de votre animal, vous devrez peut-être ajuster ses portions. Ces quantités risqueront de changer avec le temps, au fur et à mesure que votre animal de compagnie vieillira et que son degré d’activité physique changera. N’oubliez pas qu’un chien ou un chat mince est un animal en santé.
Bien des chiens et des chats ont de gros appétits et mangeront tout ce que vous leur mettrez sous la dent. Puisque les nourritures ACANA sont savoureuses, il faut faire attention de ne pas trop en donner à votre animal afin qu’il ne prenne pas de poids en trop ou que ses selles ne s’amollissent pas.Q. COMBIEN DE GÂTERIES DEVRAIS-JE LUI DONNER?
Nous aimons tous donner des gâteries à nos chiens ou à nos chats. Il faut cependant faire preuve de modération à ce chapitre en ce sens que les gâteries doivent représenter 10% ou moins de l’alimentation quotidienne de votre animal. Le reste de son alimentation doit venir d’un régime alimentaire nutritif et complet. Si vous lui donnez souvent des gâteries, comme pendant les exercices d’entraînement, essayez de lui en donner en petits morceaux.
Feeding Treats.pdf -
BIOLOGIQUEMENT APPROPRIÉES
Q. QUE SIGNIFIENT LES NOURRITURES BIOLOGIQUEMENT APPROPRIÉES?
Le concept biologiquement approprié est simple: il reflète la fraîcheur et la variété de viandes que les chiens et les chats doivent manger en fonction de leur évolution.
Q. QU’EST-CE QUE LE MEATMATH?
MeatMath vous aide à évaluer si votre nourriture est biologiquement appropriée. Les nourritures biologiquement appropriées sont formulées de sorte à convenir à l’anatomie alimentaire de l’animal qui les consomme. Les chiens et les chats ont évolué en tant que carnivores, ce qui signifie qu’ils ont besoin de fortes concentrations de viande et de grandes quantités de viande fraîche, d’une riche diversité.
Est-ce que votre nourriture est biologiquement appropriée?
Répondez à ces trois questions au sujet de la viande. Quelle quantité de viande? Quelle proportion de la viande est fraîche? Combien de viandes sont contenues dans les nourritures?- Quelle quantité de viande fait partie du régime complet? ACANA contient 50 à 90%* d’ingrédients d’origine animale.
- Quelle quantité de viande fraîche ou crue fait partie du régime complet? ACANA contient 1/3 à 1/2 d’ingrédients d’origine animale frais ou crus.
- Combien de sortes de viandes font partie du régime? Chaque recette ACANA contient d’un à six ingrédients différents d’origine animale.
* Approximatif et déterminé à partir de l’état des ingrédients avant leur transformation
Q. QUE SIGNIFIE WHOLEPREY?
La nature a donné aux animaux entiers les nutriments qui répondent parfaitement aux besoins biologiques de votre chien ou de votre chat. Les ingrédients ACANA WholePrey incorporent des viandes, des organes et des os à l’image du régime naturel, ce qui a pour effet d’éliminer les longues listes d’ingrédients synthétiques.
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LES MEILLEURS INGRÉDIENTS DU MONDE
Q. D’OÙ VIENNENT VOS INGRÉDIENTS?
Pour nous, produire les meilleures nourritures pour animaux de compagnie au monde implique de recourir aux meilleurs ingrédients du monde. C’est pourquoi nous faisons affaire avec une gamme choisie d’agriculteurs, d’éleveurs et de pêcheurs de confiance, que nous connaissons. Cette confiance se mérite grâce à un engagement indéfectible en matière de qualité, de salubrité alimentaire, de durabilité et de communication.
Notre réseau solide nous permet d’aller chercher seulement les meilleurs ingrédients, dont de l’agneau de la Nouvelle-Zélande, du poisson de la Scandinavie et d’autres ingrédients de qualité supérieure de fournisseurs de notre région. Peu importe les ingrédients, ils sont choisis pour leur valeur nutritionnelle, leur digestibilité et leur saveur supérieure.
Grâce au sérieux que nous accordons à la confiance et à la transparence, nous avons établi un programme robuste d’approbation et de vérification des fournisseurs de même qu’un système de traçabilité détaillé des ingrédients.
Cliquez ici pour en savoir plus sur nos ingrédients.Q. POURQUOI METTEZ-VOUS DES POIS, DES FÈVES ET DES LENTILLES DANS VOS NOURRITURES?
Les fruits et les légumes que nous mettons dans nos nourritures représentent des sources de fibres, de vitamines et de minéraux, en plus de servir d’agent liant pour former les croquettes. Aussi, nos légumineuses constituent une bonne source de fibres et de glucides solubles.
Pour les amis des animaux de compagnie qui recherchent une nourriture pour chiens sans ces ingrédients, nos recettes ACANA Grains santé contiennent des grains sans toutefois comprendre de légumineuses, notamment les pois, les fèves et les lentilles. Grâce à ces recettes, les amis des animaux de compagnie disposent d’encore plus d’options biologiquement appropriées pour leurs chiens.Q. INGRÉDIENTS FRAIS, CRUS OU SÉCHÉS: QUELLE EST LA DIFFÉRENCE?
FRAIS: Nos ingrédients frais respectent les normes de réfrigération de l’AAFCO comme seule méthode de conservation.
CRUS: Nos ingrédients crus sont comme nos ingrédients frais, mais ils sont congelés au moment de leur fraîcheur optimale afin d’en conserver les nutriments.
SÉCHÉS: Les ingrédients de poisson, de volaille et de viande séchés sont composés de chair, d’os et de cartilages. Ils constituent une source de protéines concentrée et leur teneur en os fournit une très grande source de minéraux. Pour obtenir les ingrédients séchés, nous retirons l’eau des ingrédients de viande, d’os et de cartilages au moyen d’un processus de cuisson. -
CUISINES PRIMÉES
Q. QUI PRÉPARE LES NOURRITURES ACANA ET OÙ SONT-ELLES FABRIQUÉES?
Les croquettes, les nourritures lyophilisées, les gâteries et les biscuits ACANA sont confectionnés par Champion Petfoods, dans ses propres cuisines. La fabrication de nos nourritures humides est supervisée par nos spécialistes internes en recherche et en innovation et produites par un partenaire chevronné en la matière, ce qui permet de créer les meilleures nourritures pour animaux de compagnie qui soient. Quand vous optez pour ACANA, vous avez la certitude que les nourritures de vos chiens et de vos chats ont été préparées avec soin et attention.
Q. QUI FORMULE VOS RÉGIMES ALIMENTAIRES ET QUELLES SONT LES QUALIFICATIONS DE CES PERSONNES?
Notre équipe talentueuse de scientifiques et de nutritionnistes en alimentation animale dirige la recherche et le développement de nos nourritures pour animaux de compagnie. Les membres de l’équipe possèdent de l’expérience et des diplômes variés, dont des doctorats en médecine vétérinaire, en nutrition animale et en science alimentaire, ainsi que des maîtrises en science de la nutrition animale, en science alimentaire, en hygiène des viandes et en microbiologie alimentaire. Certains sont également titulaires d’un baccalauréat en science animale, en biochimie et en médecine vétérinaire.
Nous faisons également affaire avec de nombreux docteurs en médecine vétérinaire à titre de consultants. Nous avons toujours créé des nourritures pour animaux de compagnie biologiquement appropriées et nous sommes fiers des travaux de recherche que nous effectuons.Q. FAITES-VOUS DE L’EXPÉRIMENTATION SUR LES ANIMAUX?
Notre prise de position en matière d’expérimentation sur les animaux est simple: nous expérimentons seulement dans la mesure où nous le permettrions pour nos propres chats et chiens. Nous faisons de la recherche expérimentale comme des essais d’appétibilité (pour le goût), des essais de digestibilité (analyse des selles seulement) et des essais d’alimentation selon les normes de l’AAFCO. S’il s’agit d’essais ou d’expérimentation que nous ne ferions pas pour nos propres chiens et chats, alors nous ne les ferions pas pour d’autres chiens et chats.
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SALUBRITÉ ALIMENTAIRE
Q. PARLEZ-MOI DE LA SALUBRITÉ ALIMENTAIRE.
CROQUETTES, NOURRITURES LYOPHILISÉES ET GÂTERIES
Notre cuisine NorthStar est conçue en fonction de notre engagement envers les amis des animaux de compagnie de partout. Cette cuisine détient la certification internationale « Safe Feed Safe Food » (SFSF) et la certification HACCP. Notre cuisine NorthStar et notre nouvelle cuisine NorthStar sont également deux des rares installations de nourritures pour animaux de compagnie de l’Amérique du Nord à être certifiées par l’Union européenne.
Notre système de traçabilité permet de suivre les ingrédients à chaque étape du processus, dans nos propres cuisines. Toute cette information est stockée dans des banques de données reliées à un code de lots de produits finis, ce qui permet de retracer les ingrédients jusqu’à leur fournisseur ou à n’importe quelle étape des processus ou procédés de nos cuisines.
Notre cuisine NorthStar est dotée d’un programme de salubrité alimentaire exhaustif à la fine pointe de l’industrie, dont le HACCP (analyse des risques aux points critiques), sans compter qu’elle respecte de bonnes pratiques de fabrication très strictes (BPF) afin que nos nourritures satisfassent aux normes les plus élevées qui soient.
Notre service d’assurance de la qualité suit les protocoles d’essais dès que les ingrédients pénètrent dans notre cuisine, et ce, jusqu’à la production et à l’emballage. Nos techniciens en assurance de la qualité échantillonnent les produits bruts, les produits en cours de transformation et les produits finis, conformément à nos protocoles établis en fonction des risques et de la science. Tous les produits finis sont assujettis à une évaluation pathogène avant d’être approuvés et expédiés. Aucun produit n’a le droit d’être expédié tant que tous les essais de salubrité et de qualité des aliments n’ont pas été confirmés comme favorables.NOURRITURES EN CONSERVE
Tous les produits ACANA que nous fabriquons respectent nos normes d’assurance de la qualité. Pour ses produits en conserve, Champion a décidé de s’associer à un expert de l’industrie des nourritures en conserve. Notre partenaire est titulaire du certificat de sécurité alimentaire du British Retail Consortium (BRC), qui est un système de gestion de la sécurité alimentaire reconnu par l’Initiative mondiale de la sécurité alimentaire (GFSI). Notre propre équipe interne d’assurance de la qualité a fait la vérification complète des systèmes, processus et procédés de notre partenaire, ce qui nous permet d’affirmer que ses capacités et son expertise nous inspirent confiance.
Nous recevons les résultats complets des tests nutritionnels de chaque numéro de lot et assujettissons toutes nos nourritures à un programme de retenue de 10 jours avant de les livrer. Pendant ce temps-là, des échantillons sont envoyés à notre propre installation DogStar au Kentucky, où nos techniciens en assurance de la qualité font des tests de qualité à l’interne avant d’autoriser la livraison des nourritures -
EMBALLAGE ET CONSERVATION DES NOURRITURES
Q. CONSERVATION DE VOS NOURRITURES ACANA
Après avoir ouvert un emballage, vous pouvez, sans danger, garder la nourriture ACANA dans son emballage original. Après chaque usage, il suffit de replier le haut du sac vers le bas en le roulant. Si vous vivez dans un climat humide, vous pourriez considérer de placer tout le contenu du sac dans un contenant étanche à des fins de conservation. N’oubliez pas de laver votre contenant de conservation chaque fois que vous changez de sac de nourriture afin d’éviter les accumulations de nourriture. Prenez toutefois soin de garder le numéro de lot en lieu sûr. Cette information, tout comme la date de péremption, se trouve au verso de l’emballage, vers le haut.
Vous n’avez pas besoin de réfrigérer les nourritures ACANA. Au lieu de conserver nos nourritures dans un garage où les fluctuations de températures sont grandes, il est préférable de les conserver à l’intérieur, dans un lieu frais et sec, à la température de la pièce.NOURRITURES EN CONSERVE
Une fois les boîtes de conserve ouvertes, vous pouvez mettre les nourritures humides ACANA au réfrigérateur, sans danger. Les restes doivent être consommés dans les trois (3) jours qui suivent.
Q. DATES DE PÉREMPTION
Chaque produit ACANA est garanti jusqu’à la date de péremption imprimée sur l’emballage. La date de péremption est imprimée au verso du sac de nourriture ACANA, vers le haut, avec notre numéro de lot et les données de production. Les dates de péremption se lisent dans cet ordre: jour, mois, année.
NOURRITURES EN CONSERVE
La durée de conservation de nos nourritures en conserve est de deux (2) ans, ou 24 mois. Cette période est moins longue que la norme de l’industrie. Elle permet d’optimiser la teneur en vitamines de nos nourritures pendant toute la durée de conservation des boîtes de conserve.
Q. EST-CE QUE VOS BOÎTES DE CONSERVE SONT SANS BPA?
Le bisphénol A (BPA) est un produit chimique qui peut se retrouver sur le revêtement de certaines boîtes de conserve. Il est employé dans de nombreux produits de consommation. Il se trouve maintenant en très faibles quantités dans notre environnement, si bien qu’il est impossible de l’éliminer à 100%. C’est pourquoi nous ne pouvons affirmer que les boîtes de conserve utilisées pour nos nourritures ne contiennent pas de BPA. Cela dit, nous pouvons vous assurer que nos boîtes de conserve ne contiennent pas de PBA intentionnellement, ce qui signifie que du BPA n’est pas utilisé dans la fabrication de nos boîtes de conserve ou ajouté à celles-ci.
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NUTRITION ET SANTÉ
Q. QU’EST-CE QUE LA FEDIAF?
La FEDIAF, ou Fédération européenne des industries des aliments pour animaux familiers, est l’organisme commercial qui représente l’industrie européenne de la nourriture pour animaux de compagnie. Puisque nous exportons nos nourritures ACANA en Europe, nous respectons les recommandations de la FEDIAF en matière d’alimentation des chiens et des chats pour que nos régimes alimentaires soient complets et équilibrés.
Q. EST-CE QUE LES NOURRITURES ACANA CONVIENNENT À MON ANIMAL DE COMPAGNIE EN EXCÈS DE POIDS?
Oui. Selon des études, donner aux chiens un régime alimentaire à forte teneur en protéines et à faible teneur en glucides peut les aider à mieux réduire leur poids corporel qu’un régime riche en glucides.
Les régimes à forte teneur en protéines favorisent la perte de poids, sans pour autant se traduire par d’importantes réductions de la consommation de calories comparativement aux régimes traditionnels à forte teneur en glucides. Nous recommandons la recette ACANA Légère et santé parce qu’elle satisfait à ces critères.Q. QUELLE EST VOTRE POSITION SUR LA MYOCARDIOPATHIE DILATÉE?
Les raisons pour lesquelles certains chiens sont atteints de myocardiopathie dilatée (MCD) sont complexes et font l’objet d’études par des scientifiques depuis plusieurs décennies. Selon les travaux de recherche publiés, nous savons que bien des facteurs peuvent faire en sorte qu’un chien soit atteint de MCD, dont la race, le bagage génétique, la biologie, les maladies antérieures, les troubles digestifs, l’obésité, la nutrition, la capacité de transformation des principaux nutriments et le degré d’activité physique. Nous croyons que le meilleur régime alimentaire pour votre chien dépend de ses besoins nutritionnels uniques.
Lors d’une réunion avec la FDA en octobre 2020, la FDA a réitéré que:
- la MCD est une maladie scientifiquement complexe qui comporte plusieurs facettes;
- le développement de la MCD par le chien est assorti d’une composante génétique claire, et peut-être même d’autres facteurs, dont la nutrition;
- la FDA ne prend pas de mesures réglementaires à l’égard des nourritures sans grains.
Il ne fait aucun doute que les nourritures sans grains sont sans dangers et sont complètes du point de vue nutritionnel. Cela fait 15ans que nous confectionnons des nourritures sans grains de qualité supérieure et que les chiens s’épanouissent grâce à nos produits. Si les nourritures sans grains étaient dangereuses ou comportaient des risques, nous le saurions déjà. De plus, à titre de service de santé publique, la FDA serait tenue de prendre des mesures réglementaires, prenant notamment la forme du rappel des produits sans grains s’ils étaient dangereux ou s’ils comportaient des risques.
Nous sommes passionnés par la qualité supérieure des nourritures sans grains que nous fabriquons et nous nous engageons à optimiser la santé des animaux de compagnie grâce à une saine nutrition. Les nourritures sans grains sont sans danger et sont complètes du point de vue nutritionnel. Nos antécédents et la science le prouvent.L’article qui suit (en anglais seulement) a été publié dans le Journal of Animal Science. Il présente une vue d’ensemble de la documentation scientifique publiée à ce sujet.
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec notre équipe des relations avec la clientèle.
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Trouver les produits ACANA
Q. OÙ SONT LES DÉTAILLANTS ACANA?
Notre localisateur de magasins en ligne vous aidera à trouver les détaillants de votre région.
Q. AVEZ-VOUS UN PROGRAMME D’ACHETEURS ASSIDUS?
Oui. Le programme de récompenses Mon Champion est offert chez certains détaillants. Vous n’avez qu’à leur demander de vous y inscrire. Après avoir acheté 12 sacs de nourriture, votre détaillant vous donnera un 13e sac de nourriture de valeur égale ou inférieure. Pour avoir droit au sac gratuit, vous devez avoir acheté vos 12 sacs au cours des deux années précédant votre réclamation. Si vous avez des questions au sujet de ce programme, veuillez vous adresser à notre équipe des relations avec la clientèle.